직무교육자료2. 버블이란?

YOU HAVE TO JOIN the 'BUBBLE'

빛나는 SHINee를 좋아하는 사람이라면 필수로 가입해야하는 서비스

 

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"온유 버블왔어!"
"태민이가 사진보내줬어!"
"버블왔다 "
...

버블이 무엇인가? 무엇이길래 왔다고 말하는거지? 라고 생각하는 길 잃은 아기샤월들이 많을것이다.

버블이란,
앞서 말했던 SM Ent 소속 아이돌과 팬의 소통을 위한 커뮤니티 서비스인
'Lysn'의 서비스 중 일부인 'DearU bubble' 서비스를 말한다.

( 버블 서비스는 타소속사 아이돌도 이용 가능하나, 공식 팬클럽커뮤니티 개설은 SM 소속 가수만 되어있다)

 

SM 엔터테인먼트 Lysn 홈페이지 (lysn.com)

DearU bubble 서비스는,
아티스트의 메시지를 1:1 채팅방으로 수신하고,
메시지에 답장을 보낼 수 있는 월 구독형 자동갱신 프라이빗 메시지 서비스이다.

아기샤월들은 생소하겠지만, 버블의 이용 방법은 사용하는 메신저 프로그램과 크게 다르지 않다. 아티스트가 전체 메시지를 보내고, 수신형태만 1:1 채팅 형식으로 이루어진다.
아티스트가 사진, 음성메시지, 일반메시지 등 여러 형태로 팬들과 소통할 수 있다는 것이다.

하지만 스토어에 '버블'이라고 쳐도 나오지 않는데
이 버블서비스에 가입을 하려면 어떻게 해야할까?

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1. 버블(DearU bubble) 구독 방법

 

버블을 구독하려면 먼저 Lysn 어플을 사용하는 휴대폰에 설치 후 가입해야하는데,
안드로이드 유저는 플레이스토어에서, 애플 유저는 앱스토어에서 다운로드할 수 있다.

우리가 구독하고싶은 버블서비스는 스토어(STORE)에서 확인 후 구독할 수 있는데,
버블은 1인권/2인권/3인권으로 구분된다. (SHINee 기준)

상세페이지를 보면 아티스트 라인업을 확인할 수 있는데,
샤이니는 태민의 군입대(21.05.31 기준)으로 4인권 가입이 제한되어 있기 때문에
온유(ONEW), 키(KEY), 민호(MINHO) 만 구독할 수 있다 (최대3인권)

현재 1인권은 월 4,500원, 2인권은 월 8,000원, 3인권은 월 11,500원으로 구독가능하다 (21.06.08 현재)

이용권의 인원 수 만큼 메시지를 수신할 멤버를 선택할 수 있고,
선택한 멤버가 직접 보내는 메시지를 받을 수 있다.

특히, 아티스트가 직접 각자의 '닉네임'으로 메시지를 보내는 경우가 많으니
닉네임 설정 확인은 필수다. (리슨 설정 페이지 - '프로필 편집' 에서 수정 가능하다.)

인원 수를 정한 후 구입을 완료하면 'My bubble' 에 구독 목록이 뜨고,
메시지를 수신할 멤버 선택 창이 활성화된다.

멤버 선택 후 저장을 누르면, 하단 CHATS 화면에 아티스트들의 웰컴 메시지를 확인 할 수 있고,
이후 아티스트가 보내는 메시지 수신이 가능하다.

태민이가 없는 화면이 너무 속상하지만... 캡쳐가 5월 31일 이후라 양해 부탁드린다..

 

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2. 버블(DearU bubble) 이용 방법

버블은 구독한 후 부터 오는 메시지만 받을 수 있으며, 이전의 메시지는 볼 수 없다.
구독 시작 시점부터 기념일이 시작되며, 아티스트 별 채팅방 내부 상단에서 하트 옆 숫자로 기념일 확인이 가능하다.

아티스트가 보낸 마지막 메시지를 기준으로 총 3회 답장을 보낼 수 있으며,
7일동안 메시지가 오지 않았다면 3회를 모두 소진했어도 다시 3회 답장을 보낼 수 있다.
팬들이 보낸 답장은 아티스트가 확인 시 읽음처리 된다.

아티스트와 정해진 구독 기념일이 되면 답장 가능한 글자수가 추가된다.

 

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3. 버블(DearU bubble) 구독 시 유의사항

1) 결제 유의사항

버블은 한 달에 1회씩 결제되는 정기구독 서비스이다. 한 번 결제 후 취소할 경우 리슨에서 취소되지 않고 각 스토어에서 환불 신청을 따로 해야 취소되며, 구독일에서 어느정도 경과한 이후 환불신청을 하게되면 스토어에서도 반려가 될 수 있기 때문에 유의한다. (정확한 기준은 Lysn 공지사항에서 확인 가능하다)

2) 구독만료 관련 유의사항

아티스트와의 구독일은 이용중인 이용권 만료, 선택 아티스트 해지 또는 변경 시 초기화 된다.
구독중인 이용권을 다른 이용권으로 변경할 경우(3인권에서 2인권, 1인권에서 3인권 등)
일정시간(24시간)이내 재결제 후 멤버를 선택하지 않으면 기존 아티스트와의 구독일은 소멸된다.


예시) 태민의 군 복무로 인한 버블 서비스 중단(21.05.31)으로 3인권으로 변경할 시 (4인권 → 3인권 가정)

기존의 4인권 해지 후 24시간이 되기 전 3인권을 결제하고,
4인권 선택창으로 들어가 기존 멤버 선택해제 후, 3인권 선택창으로 들어가 변경할 멤버 3인을 재선택해주면 된다.


이때 구독해지하면 구독일 초기화가 될 수 있다는 경고성 메시지가 뜨지만 24시간안에 재결제 후 선택 완료까지 마쳤 기 때문에 초기화가 되지않고 그대로 유지하게 된다.

모든 구독권 변경 경우의 수에 부합하기 때문에 위의 순서만 맞게 변경한다면 구독일 문제는 없다.

 

3) 컨텐츠 관련 유의사항

DearU bubble 에서 제공되는 모든 메시지, 사진, 영상, 음성컨텐츠는 유료회원을 위한 컨텐츠이므로
절대 유출하지 않도록 한다.
빛돌이들도 사진을 보내며 유출하지 말라고 부탁(!)을 하고있기 때문에
특히 샤이니를 사랑하는 샤이니월드라면 꼭 지켜야할 사항이며
나아가 더 좋은 컨텐츠를 만들기 위해서라면 유료컨텐츠는 이유불문 유출하지 않도록 한다.

만약, 커뮤니티 등지에서 컨텐츠 유출을 발견했다면
리슨에 버블 유출 제보를 하면 된다.

리슨 유출 제보 메일 : help@lysn.com
제목 : (아티스트명) 버블 유출 제보
내용 :
1) 유출 SNS 채널과 해당 계정 또는 URL
2) 캡쳐화면
3) (선택) 유출 계정의 Lysn 아이디

빛돌이들이 편하게 팬들과 소통할 수 있는 버블이 되길 바란다면 유출신고는 적극적으로 해주길 바란다.